Gizlilik Sözleşmesi

Ziya Vize olarak, size vize danışmanlığı sunarken paylaştığınız bilgilerin gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu sade bir dille açıklar.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin hukuki dayanaklar, aktarım koşulları ve 6698 sayılı Kanun kapsamındaki haklarınızın ayrıntısı için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.

1. Bu Siteyi Kim İşletiyor?

Bu internet sitesi ZİYA TURİZM SEYAHAT ACENTASI tarafından işletilmektedir. Adresimiz AKDENİZ CAD. NO:92/5 FATİH İSTANBUL, e-posta adresimiz vize@ziyagroup.com.tr’dir. Ziya Vize özel bir danışmanlık kuruluşudur; resmî bir konsolosluk, elçilik veya devlet kurumu değildir.

2. Hangi Bilgileri Topluyoruz?

2.1. Sizin paylaştığınız bilgiler

Teklif veya iletişim formunu doldurduğunuzda ad-soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, başvuru yapmayı düşündüğünüz ülke, vize türü, yolcu profiliniz, planladığınız seyahat tarihi ve mesajınız bize ulaşır. Bu alanların doldurulması tamamen sizin tercihinizdedir; ancak size dönüş yapabilmemiz için en azından iletişim bilgilerinize ihtiyacımız var.

Danışmanlık sürecine başladığımızda başvuru dosyanız için pasaport, kimlik, banka dökümü, iş yeri yazısı gibi belgeleri talep edebiliriz. Bu belgeler yalnızca ilgili başvuru için kullanılır ve süreç tamamlandığında mevzuatın öngördüğü süreler dışında saklanmaz.

2.2. Otomatik olarak toplanan bilgiler

Formu gönderdiğinizde, kötüye kullanımı önlemek ve gönderimin kaydını tutmak amacıyla IP adresiniz, tarayıcı bilgileriniz ve gönderim zamanı otomatik olarak kaydedilir. Ayrıca sunucularımız, tüm internet siteleri gibi, erişim kayıtları (log) tutar.

2.3. Çerezler

Sitemiz; temel işlevler, trafik ölçümü ve reklam performansının değerlendirilmesi için çerez ve benzeri teknolojiler kullanır. Zorunlu olmayan çerezler yalnızca onayınızla çalışır. Hangi çerezleri kullandığımızı, ne kadar süre saklandıklarını ve tercihlerinizi nasıl değiştirebileceğinizi Çerez Politikası sayfamızda bulabilirsiniz.

3. Bilgilerinizi Ne İçin Kullanıyoruz?

Talebinizi değerlendirip size uygun bir teklif hazırlamak,
Sorularınızı yanıtlamak ve süreç boyunca sizinle iletişim kurmak,
Başvuru dosyanızı hazırlamak, randevu ve evrak işlemlerinizi yürütmek,
Faturalandırma ve yasal kayıt yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
Sitemizin güvenliğini sağlamak ve otomatik bot gönderimlerini engellemek,
Hizmetimizi geliştirmek üzere anonim/toplu istatistikler üretmek.

Bilgilerinizi satmıyoruz, kiralamıyoruz ve reklam amacıyla üçüncü taraflara pazarlamıyoruz.

4. Bilgilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?

Verileriniz yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve aşağıdaki taraflarla paylaşılır:

Başvurunuzun yapılacağı konsolosluk, elçilik ve vize başvuru merkezleri,
Hizmet aldığımız barındırma, e-posta, muhasebe ve hukuk tedarikçileri,
Yasal bir zorunluluk bulunması hâlinde yetkili kamu kurumları,
Ölçümleme ve reklam araçları kapsamında Google ve Meta (yalnızca çerez onayı verdiyseniz).

Bu paylaşımların kapsamı ve yurt dışına aktarım koşulları Aydınlatma Metni’nin 5. bölümünde ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

5. Bilgileriniz Ne Kadar Süre Saklanır?

Sözleşmeye dönüşmeyen form kayıtları son iletişimden itibaren 2 yıl, danışmanlık hizmeti verdiğimiz müşterilerin kayıtları ilişkinin sona ermesinden itibaren 10 yıl, sunucu log kayıtları ise 2 yıl saklanır. Ayrıntılı tablo için Aydınlatma Metni’nin 6. bölümüne bakabilirsiniz. Sürelerin dolmasının ardından veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

6. Bilgilerinizi Nasıl Koruyoruz?

Site trafiğinin tamamı TLS sertifikası ile şifrelenir; adres çubuğunda "https" ibaresini görürsünüz. Verilerinize yalnızca görevi gereği ihtiyaç duyan yetkili personel erişebilir; bu erişimler rol bazlı olarak sınırlandırılmış, parolalar geri döndürülemez biçimde saklanmakta ve yapılan işlemler kayıt altına alınmaktadır. Form gönderimlerinde hız sınırlaması ve bot koruması uygulanır. Buna karşın internet üzerinden yapılan hiçbir aktarımın %100 güvenli olamayacağını hatırlatır, hassas belgeleri yalnızca sizinle kurduğumuz doğrulanmış iletişim kanalları üzerinden paylaşmanızı öneririz.

7. Haklarınız ve Tercihleriniz

Verilerinize erişmek, düzeltmek veya sildirmek: KVKK m.11 kapsamındaki taleplerinizi başvuru bölümünde açıklanan yöntemlerle iletebilirsiniz.
Çerez tercihlerinizi değiştirmek: Çerez Politikası sayfasındaki tercih panelinden veya tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz an değiştirebilirsiniz.
Ticari elektronik iletileri durdurmak: Tarafımızdan gönderilen iletilerin içindeki bağlantıyı kullanarak veya bize yazarak aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz.

8. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz yetişkinlere yöneliktir. On sekiz yaşından küçüklerin vize başvuruları yalnızca veli veya yasal temsilcileri aracılığıyla yürütülür; bu durumda çocuğa ait bilgiler veli/yasal temsilci tarafından paylaşılmış sayılır.

9. Diğer Sitelere Verilen Bağlantılar

Sitemizde konsolosluklara, başvuru merkezlerine ve resmî kaynaklara bağlantılar yer alabilir. Bu sitelerin içeriğinden ve gizlilik uygulamalarından Ziya Vize sorumlu değildir; ziyaret etmeden önce ilgili sitenin kendi gizlilik metnini okumanızı öneririz.

10. Politikadaki Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli bir değişiklik olduğunda bu sayfada yayımlar ve güncelleme tarihini yenileriz.

11. İletişim

Gizlilikle ilgili her türlü soru, talep ve şikâyetiniz için vize@ziyagroup.com.tr adresinden veya iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Son güncelleme: 27 Ağustos 2026