"Vize Garantisi" Dönemi Kapanıyor: Reklam Kurulu'ndan 6 Aracı Firmaya Durdurma Cezası — Başvuru Sahipleri Neye Dikkat Etmeli?

Yurt dışı seyahati planlayan milyonlarca Türk vatandaşının en büyük sıkıntılarından biri olan vize randevusu bulma zorluğu, bir süredir bazı aracı firmalar tarafından agresif ve gerçek dışı reklam vaatleriyle fırsata çevriliyordu. Bu tabloya karşı resmî kurumlardan somut bir adım geldi: Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, 6 vize aracılık firmasının reklamları için "tüketicileri yanıltabilecek yayınlar" olduğu gerekçesiyle üç ay tedbiren durdurma cezası verdi.

Reklam Kurulu Hangi Kararı Aldı?

11 Haziran 2026 tarihinde gerçekleştirilen 370 sayılı Reklam Kurulu toplantısında, tüketicilere yönelik "vize randevu garantisi, vize garantisi, hızlı başvuru, kesintisiz destek, garanti çözüm, yüzde 100 onay garantisi, hızlı sonuç garantisi" gibi taahhütler içeren reklamlar nedeniyle incelemeye alınan altı şirkete ilişkin dosyalar değerlendirildi ve söz konusu reklamlar hakkında 3 aya kadar tedbiren durdurma cezası uygulanmasına karar verildi. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından Kurul'un dosyalara ilişkin nihai kararını vermesi bekleniyor. Yani süreç henüz bitmedi; incelemelerin derinleşerek devam ettiği ve dosyaların nihai karara bağlanmasıyla birlikte firmalara çok daha ağır idari para cezalarının kesilebileceği belirtiliyor.

Bu Noktaya Nasıl Gelindi?

Kararın arka planında, uzun süredir tartışılan randevu krizi var. Schengen vizesi randevularında yaşanan yoğunluk ve uzun bekleme süreleri, birçok vatandaşı aracı firmalara yöneltiyor. Konu daha önce Meclis gündemine de taşınmıştı: Schengen vizesi başvurularında randevuların bot yazılımlarla kapatılıp ticari amaçla satıldığı iddiaları TBMM gündemine gelmiş, Ticaret Bakanı Ömer Bolat gelen şikayetler üzerine Reklam Kurulu'nun 7 şirket hakkında inceleme başlattığını açıklamıştı. Öte yandan sektörde önemli bir mevzuat boşluğu da dile getiriliyor: vize başvuru aracılığı hizmeti sunan kurumların fiyatlandırması, iade koşulları ve bilgilendirme yükümlülükleri bakımından tüketicinin korunması mevzuatında özel bir düzenleme bulunmuyor; son 5 yılda tüketiciler tarafından bu hizmetlere ilişkin 143 CİMER ve 10 e-Devlet başvurusu iletildi.

Neden Hiçbir Firma "Vize Garantisi" Veremez?

Bu kararın en önemli mesajı aslında çok basit bir gerçeğin resmî ağızdan teyidi: hiçbir aracı kurum konsolosluklar adına vize garantisi veremez; bu tür ifadeler doğrudan tüketiciyi yanıltmaya yönelik ifadelerdir. Vize kararı yalnızca ilgili ülkenin konsolosluğuna aittir. Kurul da bu tür vaatlerin, vize başvuru süreçlerinin doğası gereği kesin sonuç taahhüdü içeremeyeceği ve tüketicilerde yanıltıcı algı oluşturabileceği değerlendirmesinde bulundu. Üstelik maddi risk de ciddi: vize reddedilse bile konsolosluk harcı ve başvuru merkezi hizmet bedeli iade edilmez.

Aracı Firma Seçerken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Bu gelişmeler ışığında, danışmanlık veya aracılık hizmeti almadan önce şu kontrol listesini uygulamanızı öneriyoruz:

• "Garanti" vaadinden uzak durun: Yetkililer, vize gibi üçüncü taraf kurumların kararına bağlı süreçlerde "garanti", "kesin sonuç" ve "yüzde 100 onay" ifadeleri içeren reklamlara karşı dikkatli olunması gerektiğini vurguluyor.
• Resmî kanalları bilin: Randevu ve dosya teslimi, konsoloslukların yetkilendirdiği VFS Global, iDATA, AS Visa gibi merkezler üzerinden yürütülür; danışmanlık firması bu sürecin yerine geçemez, yalnızca dosyanızı doğru hazırlamanıza yardımcı olur.
• Ücret kalemlerini yazılı isteyin: Harç, hizmet bedeli, danışmanlık ücreti ve iade koşullarının sözleşmede net biçimde yer aldığından emin olun.
• Şeffaf iletişim arayın: Randevu tarihine veya sonuca dair kesin tarih taahhüdü veren değil, gerçekçi süre aralığı ve olasılıkları anlatan firmaları tercih edin.
• Ödemeyi kurumsal hesaba yapın: Şahsi IBAN'a ödeme talep eden oluşumlardan uzak durun.

Ziya Vize olarak bu kararı sektörün sağlığı açısından olumlu buluyoruz. Biz hiçbir başvuruda "garanti" vaat etmiyoruz; bunun yerine dosyanızın konsolosluk kriterlerine uygunluğunu artırmak için belge kurgusu, form yönetimi ve süreç takibi konusunda şeffaf danışmanlık sunuyoruz. Vize kararının konsolosluğa ait olduğunu baştan söyleyen bir danışman, size en doğru hizmeti veren danışmandır.

Özet

Yazının yayımlandığı tarih itibarıyla 6 firmaya yönelik tedbiren durdurma kararı yürürlükte olup nihai kararlar henüz açıklanmadı. Randevu bulmakta zorlanan başvuru sahiplerinin bu dönemde abartılı vaatlere karşı daha temkinli olması, sözleşme ve ücret şeffaflığını mutlaka araması gerekiyor.